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消費者常見問題：

Q: 一定要加入網路會員才能在官方網站購物？

A: 非常歡迎各位在 O.POism 官網購物，無論是否為網路會員，都可以直接下單完成購物，但是加入會員的朋友可以累積購物金額，凡達到『單筆購物滿新台幣7,000元』或『累積購物滿新台幣10,000元』即可享有購物85折優惠(部分品牌商品除外)，期待各位完成會員的申請，不要放棄屬於自身的權利。

Q: 我已經有實體店面會員了，還需要申請網路會員？

A: 如您尚未收過 O.POism 官網所寄發的會員開通信件，代表您的會員資格未完成串聯，歡迎您先前往會員申請頁面完成資料填寫並透過網頁留言或私訊我們，O.POism 將有專人迅速協助升級會員資格。

Q: 該如何完成付款？

A: 國內朋友可以選擇信用卡線上付款（各銀行 VISA 及 MASTER 卡皆可使用），或選擇7-11或全家便利商店取貨付款；國外朋友請選擇綠界線上支付，完成付款動作。

Q: 收到商品後，可以退款或換貨？

A: 網路購物消費者無法真實觸摸到商品，為保障消費者權益，網站消費者均享有商品到貨後七天鑑賞期的服務，相關的退換貨規範如下：

O.POism 於鑑賞期內提供瑕疵商品退換貨之服務。退回商品需為尚未下水，如有吊牌，吊牌應完整未剪及未穿出門之全新商品，O.POism所有實體門市，無法幫您處理網路購物退換貨及其他相關問題。

O.POism 理解，網路購物無法試穿及實際觸摸，因此懇請各位於購買前詳細閱讀尺寸及商品資訊，已避免尺寸不合所造成的後續問題；關於色差，O.POism 將盡全力降低照片與實體商品的顏色差異，但礙於電腦螢幕與個人對於顏色認知不同，下單前如對顏色有疑慮，歡迎直接於網頁提問。

無瑕疵商品之退換貨，O.POism 將不會支付由消費者端寄回 O.POism 之運費，無瑕疵商品之退換貨於鑑賞期內僅限乙次（不限件數）。

鑑賞期內(包含例假日)，若您收到瑕疵或錯誤商品，請直接聯絡退貨問題E-mail：nick.huang@opoism.com，我們會儘速協助處理。